에이전트·자동화 · Human-in-the-Loop초보갱신일 2026. 10. 1.
휴먼 인 더 루프
자동화 중간에 사람이 검토·승인·수정하는 지점을 넣는 운영 방식입니다.
비유
자율주행이 아니라, 고속도로에서만 크루즈를 쓰고 출구에서는 사람이 운전하는 것과 같습니다.
이렇게 이해하세요
휴먼 인 더 루프는 에이전트·워크플로에서 위험하거나 모호한 단계에 사람 확인을 둡니다. 고객 발송, 결제, 삭제, 법적 문서가 대표 지점입니다. 완전 자동보다 느려도 사고 비용을 줄입니다. 승인 UX를 명확히 하고, 감사 로그를 남기세요.
한 줄 암기
HITL = 위험 구간은 사람이 핸들
좋은 예
지원 메일 초안은 AI, 전송은 상담원 승인 후에만.
피하기
환불 처리를 검토 없이 전면 자동 실행한다.
관련 서비스
관련 에이전트
관련 용어
에이전트·자동화 더보기관련 링크
자주 묻는 질문
모든 단계에 사람을?
저위험은 자동, 고위험만 HITL로 나누는 것이 효율적입니다.
감사에 도움이 되나요?
누가 언제 승인했는지 남기면 규정 준수에 유리합니다.