고객 사과 및 보상 안내 메일
사과·원인·다음 조치를 담은 CS 메일입니다.
언제 쓰나요
서비스 장애·배송 지연 등으로 고객에게 사과 메일을 보낼 때, 과도한 약속 없이 조치와 연락처를 명확히 할 때 사용합니다.
강조할 것
- 목적·독자·톤을 한 줄로 먼저 고정한다
- 반드시 넣을 사실·수치·기한을 슬롯에 넣는다
- 분량·형식(단락/불릿)을 명시한다
- 검수 기준(허위·과장 금지)을 적는다
빼거나 피할 것
- 막연한 ‘잘 써 줘’만 쓰지 않는다
- 검증 안 된 경력을 지어내지 말라고 명시한다
- 너무 긴 원문을 한 번에 넣지 않는다
- 확정되지 않은 보상·일정을 약속하지 않는다
왜 이 구조인가요
CS 사과 메일 프롬프트는 목적·제약·검수 기준을 앞에 두고 슬롯으로 사실만 채우게 해 결과 편차를 줄입니다. 강조/피하기를 분리하면 모델이 ‘무엇을 살릴지’와 ‘무엇을 뺄지’를 동시에 이해합니다. aimodu.kr에서는 초보도 바로 복붙 후 검수할 수 있도록 길이·형식·금지 사항을 템플릿에 고정합니다.
슬롯 채우기
아래 칸을 채우면 미리보기의 {{변수}}가 치환됩니다. 비우면 플레이스홀더가 유지됩니다.
완성 예시
영수증 지연 사과 메일 예시.
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글쓰기 · 이메일 더보기자주 묻는 질문
법적 문구는?
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영문 병행?
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