대화·프롬프트 · Persona초보갱신일 2026. 10. 1.
페르소나
답변의 말투·가치관·금지어를 정해 둔 캐릭터 설정입니다.
비유
브랜드 가이드북처럼 ‘우리 서비스는 친절하지만 과장은 안 한다’를 AI에게 미리 읽어 주는 것입니다.
이렇게 이해하세요
페르소나는 역할보다 말투·가치·금지 표현에 초점을 둔 설정으로 쓰이기도 합니다. 고객지원 봇의 공손체, 교육 봇의 쉬운 설명 등이 예입니다. 페르소나가 사실을 보장하진 않습니다. 과도한 캐릭터 연기는 정보 밀도를 떨어뜨릴 수 있어, 업무용은 간결한 가이드가 낫습니다.
한 줄 암기
페르소나 = 말투·가치 가이드
좋은 예
‘존댓말, 200자 이내, 이모지 금지, 불확실하면 모른다고’를 페르소나에 고정한다.
피하기
긴 소설 캐릭터 설정을 고객 FAQ 봇에 그대로 넣는다.
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자주 묻는 질문
역할과 같은가요?
겹칩니다. 실무에서는 역할+톤+금지를 한 시스템 메시지에 묶는 경우가 많습니다.
여러 페르소나를 바꿔 가며?
가능하지만 대화가 길어지면 설정이 흐려지니 요약을 다시 넣으세요.